Carmen Oliver destaca que “seguimos invirtiendo en la economía del conocimiento”

La Alcaldesa de Albacete, Carmen Oliver, acompañada de la concejala de Recursos Humanos, Modernización Administrativa y Seguridad, Teresa Losa, ha presentado los diferentes proyectos para profundizar en la modernización de la Administración del Ayuntamiento de Albacete.

De este modo, Carmen Oliver ha destacado que “estamos invirtiendo en economía del conocimiento a través de la modernización y transparencia de la gestión pública”. “Para mí es prioritario mejorar la calidad del servicio y facilitar el acceso a la ciudadanía, caminando hacia un futuro inteligente”, ha añadido la Alcaldesa de Albacete.

“El objetivo de estas acciones –ha resaltado Carmen Oliver- es proporcionar más calidad, servicios y cercanía a los ciudadanos y ciudadanas de Albacete, facilitando el acceso a la Administración a través de las nuevas tecnologías”.

La Alcaldesa de Albacete ha subrayado la importancia de las tecnologías y la apuesta que realiza el Ayuntamiento por la innovación. Carmen Oliver también ha señalado que “vamos a proporcionar formación e información a todos los vecinos y vecinas de la ciudad. Queremos que puedan conocer y trabajar con estas herramientas”. Carmen Oliver también ha destacado que “estas medidas no sustituirán las vías tradicionales sino que suponen un valor añadido y otra opción para aquellas personas que opten por usar la comunicación on-line”.

El Plan de Modernización y Calidad del Ayuntamiento de Albacete comprende diferentes acciones entre las que se encuentran:

Área Metropolitana de cobertura WiFi municipal: supone la interconexión de diferentes sedes municipales y la creación en estas localizaciones de zona WiFi. Así, se crearán espacios WiFi en la Biblioteca de los Depósitos del Sol, en la Biblioteca de la Posada del Rosario, en el Centro Sociocultural del Barrio del Pilar, en el Centro Sociocultural del Ensanche, en la estación de autobuses y en el propio Ayuntamiento.

Acceso electrónico a los Servicios Públicos municipales: Va a permitir mejorar sustancialmente los servicios de tramitación electrónica para los ciudadanos y ciudadanas de Albacete. Se pueden destacar: Disponer de una verdadera sede electrónica municipal para que la ciudadanía de Albacete se relacione con el Ayuntamiento sin necesidad de desplazamientos y pérdida de tiempo; la gestión electrónica completa de 30 nuevos procedimientos administrativos, además de los ya existentes; las simplificación del proceso de acceso a Carpeta Ciudadana y supresión del proceso de alta. Cualquier persona con certificado digital podrá acceder; la utilización del DNI electrónico para acceso a Carpeta Ciudadana. De esta forma, además de poder acceder mediante certificado digital, los usuarios y usuarias podrán utilizar el DNI electrónico si disponen del mismo, con la utilización del dispositivo correspondiente; los representantes podrán hacer uso de Carpeta Ciudadana en la representación de otras personas. Esto supondrá, entre otras ventajas, que las empresas que realizan servicios de asesoría puedan realizar los trámites on-line; la automatización del proceso de entrada de documentos en el Registro Electrónico; las autoliquidaciones, de carácter básico (derechos de examen de oposiciones) como más complejas (licencias urbanísticas, plus valía, etc.); el pago Telemático. Determinados procedimientos requieren el pago que podrá realizarse ahora también on-line, de forma similar a como actualmente se pagan los impuestos municipales; la validación de firma. De esta forma los documentos electrónicos podrán firmarse por los ciudadanos y ciudadanas y el personal propio del Ayuntamiento firmar documentos emitidos en formato electrónico.

Protección de datos personales: también se están realizando las tareas necesarias para garantizar la protección de datos personales, tanto a nivel de ficheros informáticos como en papel.

Con ello se va a poder mejorar la confidencialidad de los propios datos de todos los ciudadanos y ciudadanas y conseguir una mayor confianza a la hora de utilizar medios electrónicos en sus relaciones con el Ayuntamiento. Se incide así en garantizar en la seguridad jurídica a la ciudadanía.

Gestión electrónica de documentos y Portal del Empleado:

Para que se puedan ofrecer servicios electrónicos de calidad a la ciudadanía se hace necesario mejorar nuestra gestión interna. Para ello se va a desarrollar lo que se denomina “back-office” a través de dos acciones principales:

    * Gestión documental
    * Portal del empleado

Gestión Electrónica

    * La gestión documental va a dotar al Ayuntamiento de Albacete de una solución Corporativa de Gestión Electrónica de Documentos y Firma Electrónica para la creación, gestión y recuperación de cualquier tipo de documento electrónico.
    * Además se va a fomentar el paso del expediente tradicional en soporte papel al expediente digital
    * Facilitar la normalización y organización documental
    * Simplificación administrativa
    * Aumentar la productividad, calidad, eficacia y eficiencia

Portal del Empleado

    *  Representa la puerta de entrada, por medios tecnológicos, de la relación del Ayuntamiento con sus empleados y empleadas, de forma similar a la relación que se establece entre la ciudadanía y el Ayuntamiento a través de la Carpeta Ciudadana.
    * Consulta de datos personales, laborales, bancarios, nómina, formación, permisos, etc.
    * Gestión de solicitudes y trámites.
    * Boletines informativos.
    * Buzón de sugerencias interno.
    * Módulo de formación
    * Módulo de Prevención de Riesgos Laborales
    * Módulo sindical.

Mejora de la Web municipal:
Dado que el Ayuntamiento considera que el canal de Internet es uno de los que más importancia está adquiriendo día a día, la mejora de la Web municipal supone una acción necesaria que se realiza diariamente pero que, periódicamente, requiere un mejora sustancial.

Actualmente se están realizando una serie de mejoras en la Web municipal que supondrán, principalmente:

    * Simplificación de localización de la información
    * Facilidad de uso e interacción con los usuarios y usuarias.
    * Mejora de la accesibilidad de cara a permitir una mejoría de acceso a personas que tengan reducidas sus capacidades
    * Mejora del diseño
    * Mejor integración de las actualizaciones por parte de los distintos servicios y órganos municipales

Sistema de Información Geográfico:
Actualmente está en fase de mejora y pruebas, pero ya está disponible la nueva Guía Urbana.
En ella se integran en un sistema de información geográfico información de Albacete que irá ampliándose progresivamente.

Podemos destacar:

    * Módulo de información temática
    * Módulo de información de Cementerio
    * Módulo de información de aguas y saneamiento
    * Módulo de información medioambiental

De esta forma, las personas usuarias podrán obtener, de una forma visual, información de Albacete de una forma fácil e integrada con los sistemas de información municipales.

Finalmente, la Alcaldesa de Albacete ha recordado que ya ha concluido la obra de mejora de infraestructura de la red informática del Ayuntamiento, con cargo al Fondo Estatal de Inversión Local.